“Nokia N97 vendió mucho pero fue una decepción para los usuarios”

Las palabras de arriba no son mías sino del propio Anssi Vanjoki, Vicepresidente ejecutivo de mercados en Nokia, en una entrevista con AllAboutSymbian durante el MWC 2010. Y la verdad es una perla porque el directivo habla con absoluta sinceridad sobre los problemas que tuvo el Nokia N97 pese a ver sido un éxito de ventas para la compañía y mirando al futuro aseguran que no van a repetir estos errores a partir los lanzamientos de las nuevas versiones de Symbian que se esperan para este año.

A continuación pueden ver el video completo con la entrevista pero como sé que muchos de ustedes como yo quizás no sepan inglés les dejo una traducción de los dichos más importantes de Anssi Vanjoki:

“El N97 fue un éxito tremendo para nosotros en lo que respecta a cuantos enviamos y cuanta plata hicimos, pero fue una decepción tremenda en términos de la calidad de experiencia para los consumidores y algo que no anticipamos. Es algo que pasa de vez en cuando en una compañía grande como Nokia aunque tengas los mecanismos de control de calidad más estrictos. Fue un ciclo increíble de cosas para arreglar que tomó mucho tiempo para reparar y mitigar.

Pero ahora puedo decir que eso se terminó. Ahora tenemos un software que está probado correctamente no sólo por nuestros ingenieros y laboratorios, sino también por personas normales en el mercado.

Lanzamos esto, antes de hacerlo en cualquier otro lugar, en un mercado que es muy fácil de controlar y muy distante: lo lanzamos en Noruega! Así que los noruegos tuvieron el software en sus manos antes que nadie, y ahora ya tenemos todo el feedback para él. Así que por fin estamos en una situación donde puedo dejar atrás todas esas noches sin dormir y puedo decir que esa experiencia agonizante a terminado. Así que los usuarios podrán ver que fuimos capaces de reparar la situación que causamos y avanzar por esta tremenda experiencia que nos sirvió de aprendizaje. Hemos aprendido la lección y cuando Symbian^3 salga al mercado pueden estar seguros de que será perfecto”.